Трансформация бизнес-модели и возможные ошибки

Джозеф Джуран Решение проблемы взаимосвязи стратегии компании с системой менеджмента качества Аудитор Антон Воробьев Понятие миссии и видения компании Миссия определяет главную, наиболее общую цель компании на рынке, ее роль и основную коммерческую задачу. Путем определения миссии задается основное направление развития компании в долгосрочном периоде, дается ответ на вопрос, в чем заключается деятельность компании и чем она намерена заниматься. Миссия не должна быть типовой, она должна отличать компанию от конкурентов. Формулировка миссии, как правило, состоит из нескольких лаконичных фраз, отражающих основные положения суть деятельности компании. Видение - идеальная картина желанного будущего компании, перспективный взгляд на направления развития деятельности компании, базовая концепция того, что компания пытается сделать и чего достичь. Если миссия нацелена на клиента, на удовлетворение его потребностей, то видение должно быть обращено на собственников и сотрудников предприятия. Оно должно давать ответ на вопрос: Одной и той же миссии могут соответствовать несколько разных видений. Формулировка миссии и видения - основополагающий шаг при создании и успешном функционировании организации!

Общее управление проектами

В каждом из направлений могут быть выделены бизнес-процессы, затрагивающие в общем случае несколько подразделений предприятия. Процесс состоит из операций и характеризуется входами процесса - такими ресурсами как документы, информация, материалы, услуги, - которые преобразуются в выходы процесса - такие результаты как продукт, услуга, - ради которых осуществляется процесс в интересах его потребителя, степень удовлетворенности которого характеризует эффективность процесса.

Потребитель может быть внешний или внутренний - подразделение или сотрудник предприятия. Бизнес-процесс должен включать в себя следующие элементы: В реальном бизнесе процессный подход в чистом виде встречается очень редко.

в чистом виде примером взаимосвязи стратегии формирования ресурсов с Внутренний аудит является одним из бизнес-процессов предприятия и.

Проект — это мероприятие, направленное на достижение уникального результата в заданные сроки и в рамках указанного бюджета. Под это, довольно общее определение, попадает большинство работы, выполняющейся в компании. Например, выполнение работы по любому договору, в котором закреплен результат работы, сроки выполнения и бюджет — это проект. Выполнение работы в рамках поручения руководящего органа предприятия генерального директора или совета директоров , где также закрепляется цель работы, сроки и бюджет или ограничивается число сотрудников, которых можно привлечь к работе — это тоже проект.

Выполнение группой сотрудников поручения начальника своего отдела — это тоже проект. Таким образом, в любой компании выполняется множество разнообразных проектов. Но зачем они предпринимаются и почему предпринимаются именно они? Как правило, любая компания стремится к успеху, то есть переходу из нынешнего состояние в некое будущее желаемое состояние. И достижение этого состояния является стратегической целью компании на текущем этапе ее развития.

Стратегические цели могут быть разными: Для достижения стратегических целей предприятия выбирается определенная стратегия и в рамках выбранной стратегии и предпринимаются те или иные проекты. Например, у компании, которая хочет стать крупнейшим региональным дистрибьютором продукции компании Х, может быть несколько вариантов стратегий для достижения своей цели: Если выбрана стратегия развития собственной сети, предпринимается программа открытия региональных представительств, проект проведения региональной рекламной компании и т.

Если выбрана стратегия покупки существующей региональной сети, то предпринимается проект поиска подходящего объекта для покупки, проект покупки, проект внутренней реструктуризации, проект рекламной компании для оповещения о слиянии и т.

Гибким динамичным предприятиям необходима возможность обнаруживать и реагировать на эти бизнес-события, используя бизнес-процессы, управляемые событиями. Архитектурные стили, ориентированные на сервисы и управление событиями, предоставляют дополнительные возможности для реализации бизнес-архитектуры, которую можно моделировать, развертывать и поддерживать на платформе промежуточного уровня.

В данной статье рассматриваются основные строительные блоки архитектуры управляемых событиями процессов а именно процессы, сервисы и правила в контексте управления бизнес-процессами и рассматриваются соответствующие архитектурные стили. Мы поговорим о классификации бизнес-процессов, а также о проблемах управления динамичными и параллельными асинхронными потоками.

Мы также обсудим подводные камни разработки и визуализации систем, имеющих неявные бизнес-процессы, инициируемые событиями. Поскольку процессы отображают и потребляют сервисы и информацию, важно сформировать архитектурную экосистему, охватывающую эти аспекты.

Курс «Управление бизнес-процессами» следует проводить после изучения .. Взаимосвязь стратегического и оперативного планирования — описание .

Лучшие бизнес-идеи на год: Остановимся на основных видах методологий моделирования и анализ бизнес-процессов. Моделирование бизнес-процессов . Чаще всего используют описание бизнес-процессов — стандарт 0. Модели в нотации 0 предусмотрены для высокоуровневого описания бизнеса предприятия с функциональной точки зрения.

Описание потоков работ . Стандарт 3 создан, чтобы описывать рабочие процессы. Он наиболее он близок к алгоритмическим методам выстраивания блок-схем. Описание потоков данных . При помощи нотации можно отражать порядок работ, проводимых по ходу процесса, и информационные потоки, которые между этими работами циркулируют.

Бизнес-процессы

Место ИТ стратегии в управлении бизнесом Рассматривая ИТ Стратегию, как документ, формализующий планы развития одного из направлений деятельности Холдинга, пусть и вспомогательного, необходимо отметить, что данный документ не может существовать в отрыве от основных требований бизнеса и направлений его развития. Это не удивительно. Именно по этой причине развитие информационных технологий и формирование ИТ стратегии, как основного документа, описывающего этого развитие, не могут идти в отрыве от стратегии и планов развития бизнеса.

Поэтому основой для формирования любой ИТ стратегии может и должна служить стратегия развития бизнеса. Только благодаря тесной интеграции этих документов и их целей можно достичь положительного эффекта от автоматизации и сделать ее востребованной и, что немаловажно, выгодной.

ITIL, ИТ-стратегия. Бизнес-процессы сегодня неразделимы с программными . и взаимосвязей между компонентами ИТ-стратегии.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание Обслуживающие бизнес-процессы БП Финансовая система БП Управление персоналом БП Что в данном случае определяет, стратегически значимый это бизнес-процесс или нет? Иными словами, кадры решают все. Но для достижения целей в проекции верхнего уровня нужны не только высококвалифицированные и удовлетворенные своим положением сотрудники, но и развитая инфраструктура.

Под инфраструктурой может подразумеваться оборудование, здания, транспортный парк, информационные системы, программное обеспечение, лицензии.

Что такое бизнес-процессы: основные понятия и определения

Краснодар, Россия Читать текст Аннотация: В статье рассмотрены теоретические основы изучения влияния качества организации бизнес-процессов на эффективность деятельности промышленного предприятия. Предложена типология определений бизнес-процессов. Изучены особенности влияния бизнес-процессов на эффективность деятельности предприятия в замкнутом и разорванном цикле восстановления ресурсов производства.

Технология описания бизнес-процесса делает все операции компании ценности в целом, понять последовательность и взаимосвязь процессов.

Автор считает необходимым остановиться на данном вопросе более подробно и формализовать варианты развития ИСУ с данной точки зрения, а также раскрыть суть критериев оценки вариантов и выбора из них оптимального. Возможные укрупненные варианты развития информационной системы управления представлены на рис. Варианты развития ИСУ Дадим краткую характеристику возможных сценариев.

Вариант А-В. Дальнейшая разработка управленческого ПО собственными силами. Предполагает расширение функциональности имеющегося управленческого ПО до необходимого уровня. Данный вариант предполагает, что функциональность ПО будет расширяться поэтапно и параллельно с расширением круга используемых принципов управления и в определенный момент времени полностью будет удовлетворять всем бизнес-требованиям, выдвигаемым в процессе развития предприятия.

Данный вариант предполагает: Вариант - . Переход на готовое управленческое ПО, функциональность которого существенно выше функциональности существующего используемого управленческого ПО.

Стратегия постановки управления знаниями

деньгами уплачивают налоги, зарплаты, расплачиваются за поставки сырья. Это наиболее гибкий инструмент, который первым отвечает на все сигналы рынка. Чтобы прибыль росла, необходимо расширение бизнес-процессов, их углубление. Поэтому для развития необходимо обучение персонала, его личностный рост.

Менеджмент организации / Реинжиниринг бизнес-процессов 2. Взаимосвязь стратегического планирования и реинжиниринга бизнес- процессов.

Практическая деятельность каждой компании на рынке связана с постоянным стремлением сохранить и приумножить свои позиции: Указанных целей можно добиться, в том числе и на основе организации и управления человеческими ресурсами. Основными тенденциями в развитии бизнеса на современном этапе являются: Эти тенденции прямо и косвенно диктуют изменения в содержании труда, способах и методах управления человеческими ресурсами.

В настоящее время кадровая работа на российских предприятиях фактически строится без учета современных тенденций в развитии мирового бизнеса. Это порождает отставание отечественных компаний в конкурентоспособности, которое выражается в качестве решений и действий, производительности труда, инновациях, удельных издержках на единицу дохода и т.

Бизнес-процессы в организации: моделирование и управление основами бизнеса

Основные бизнес-процессы — создают добавленную стоимость продукта, создают продукт, предоставляющий ценность для внешнего клиента, формируют результат, потребительские качества, за которые внешний клиент готов платить деньги, нацелены на получение прибыли. Поддерживающие бизнес-процессы — поставщики основных процессов, создают инфраструктуру компании.

Бизнес-процессы развития — не создают текущей прибыли, нацелены на ее получение в долгосрочной перспективе, обеспечивают развитие или совершенствование деятельности компании в перспективе. Процессы управления — направлены на управление основными и поддерживающими бизнес-процессами.

Предложена типология определений бизнес-процессов. дефиниции категории бизнес-процессов, определения их роли и взаимосвязей не являются . стратегические, ориентированные на взаимодействие с внешней средой и.

Что такое ? — система управления компанией, содержащая платформу , для моделирования и автоматизации бизнес-процессов компании, систему электронного документооборота, систему управления показателями, и управление проектами, а также другие функциональные модули, которые могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения, так и вместе в едином информационном пространстве.

позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников компании по различным направлениям задачи и поручения, документооборот, регламентированные бизнес-процессы, взаимоотношения и осуществлять оперативный контроль исполнительской дисциплины и улучшение бизнес-процессов с целью повышения качества работы всей компании. Кто работает с ? способна охватить весь персонал компании, и даже вовлечь в работу поставщиков, клиентов и иных заинтересованных лиц.

В компании с работают рядовые сотрудники и линейные руководители, осуществляющие постановку, выполнение и контроль текущих задач в рамках своей деятельности и деятельности своих подчиненных; они запускают и выполняют задачи по бизнес-процессам, работают с документами, показателями и проектами. Руководство компании осуществляет оперативный контроль за качеством выполнения бизнес-процессов, отслеживает показатели эффективности, определяет пути дальнейшего совершенствования деятельности.

Стратегия компании и модель бизнеса

Все рекламные тексты будут примерно одинаковыми, хотя общая шаблонность таких услуг и рекомендаций, конечно, не означает, что они не работают или не эффективны. Вероятно, разбираться с ней большинству топ-менеджеров просто недосуг: Проблемы типичны: В рамках ИТ-отдела к стратегическим обычно относят мероприятия по выработке и развитию корпоративной информационной архитектуры КА , независимо от степени её важности для всего предприятия.

стратегией и бизнес-процессами пре при- ти. связь ме ду целями и ключевыми показате- дит так: Цели стратегия бизнес-процессы KPI. [1, с. 28].

Взаимосвязь стратегического планирования, бизнес-планирования и бюджетирования Проблема несоответствия стратегии компании и механизма ее реализации, то есть стратегического разрыва, уже давно актуальна для предпринимателей, менеджеров, консультантов и всех тех, кто на практике занимается совершенствованием систем управления. Сегодня разработано достаточно большое количество технологий преодоления данного разрыва. Технология подразумевает создание такого механизма управления предприятием, при котором стратегические показатели эффективности его деятельности будут соединены через систему причинно-следственных связей со стратегическими инициативами и конкретными мероприятиями по выполнению этой стратегии.

В данной статье будет сделана попытка определить назначение таких процессов, как стратегическое планирование, бизнес-планирование и бюджетирование на предприятии, и раскрыть взаимосвязь этих процессов как инструментария для решения проблемы стратегического разрыва. Стратегическое планирование Стратегическое планирование требует разработки видения , ключевого элемента современного менеджмента, — каким мы видим себя в будущем?

Этот процесс позволяет смотреть на общую картину с долгосрочной перспективы, в то время как оперативные планы представляют определенную тактику выполнения стратегического плана год от года Стратегическое планирование - это процесс, который позволяет компании ответить на следующие вопросы: Стратегическое планирование предоставляет менеджменту возможность понять текущую ситуацию и, как следствие, планировать будущее. В мире быстрых перемен стратегическое мышление становится основой успеха.

Растет скорость изменений, поэтому роль стратегического планирования возрастает. Фактически успешные компании устанавливают непрерывный процесс стратегического планирования, то есть значительную часть своего рабочего времени их топ-менеджеры тратят на разработку планов по выживанию компании в конкурентной среде и формулирование стратегии. Существует много разнообразных методов, которые помогают менеджменту в установлении стратегических целей. После формирования стратегии топ-менеджеры сталкиваются с проблемой, связанной с доведением ее до менеджеров среднего уровня и рядовых сотрудников компании, а также с переводом стратегических планов в плоскость конкретных мероприятий по их достижению.

Здесь и может придти на помощь процесс бизнес-планирования. Бизнес-планирование Бизнес-план — это структурированное описание основных аспектов деятельности и развития компании, разрабатываемое на основе ее стратегии.

Оценка влияния бизнес-процессов на эффективность деятельности промышленного предприятия

Важность информационных технологий для устойчивого развития бизнеса в большинстве современных организаций постоянно растет и постепенно переходит на центральную позицию. Заинтересованные стороны и высшее руководство каждой организации хотят быть уверенными в том, что соответствуют целям и задачам, поставленным перед компанией. является неотъемлемой частью общего корпоративного руководства, так как перераспределяет вопросы определения и внедрения процессов взаимосвязи внутри организации и заставляет сотрудников разных подразделений выполнять свои обязанности таким образом, чтобы выгода для бизнеса была очевидна.

отличается сложностью и многогранностью, поэтому членам правления и высшему руководству часто требуется помощь в осуществлении идей этой стратегии. К счастью, необходимые модели и практики для обеспечения этого процесса уже отработаны мировым сообществом. Выпущенная в апреле года методология 5 объединяет в себе летний всемирный опыт развития в этой области.

Проводится более детальный анализ бизнес-стратегии и для обеспечения среды выполнения бизнес-процессов предприятия.

Сформулируйте определения информационной технологии и информационной системы. Что входит в структуру информационной технологии на концептуальном уровне? Опишите состав корпоративной информационной системы. Что такое жизненный цикл корпоративной информационной системы? Назовите основные стадии жизненного цикла, цели и содержание документов, регламентирующих работы определенных стадий. Почему невозможно провести полную классификацию информационных систем?

Итак, в первых 3-х темах мы рассмотрели основные подходы к проблемам информации, информационных технологий и систем ИТ и ИС со стороны гуманитарных наук и наук, изучающих информацию, которые впервые определили, что такое информационная технология и информационная система. Последующие темы будут направлены на рассмотрение подходов к ИТ и ИС со стороны наук о бизнесе, то есть мы будем рассматривать информационные технологии как обычный бизнес-процесс.

В частности для -менеджеров будем рассматривать информационные продукты и решения в плане взаимодействия между людьми персонал , бизнес-процессами и инфраструктурой технологии, системы и пр. Далее, управленческой вершиной любого бизнеса является стратегия и миссия как цель, выражающая философию и смысл существования бизнеса. На вершине треугольника находится стратегия бизнеса. Ниже ее организационная структура управления, сами бизнес-процессы и, наконец, их ресурсная база в виде ИТ.

Стратегия компании и как она влияет на бизнес-процессы - Naked BPM